Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, damit Ihr Konto, Ein- und Auszahlungen sowie der Spielablauf jederzeit reibungslos funktionieren. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Rückfragen, senden Sie längere Anliegen per E-Mail oder rufen Sie unsere Hotline an. Wir bearbeiten Anfragen zügig, sachlich und praxisorientiert. Wir helfen auch bei Auszahlungen und Bonusfragen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat 24/7; prioritäre Hilfe bei kontobezogenen Problemen; E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Anfragen, Datenschutzfragen und Geschäftsunterlagen; Antwortzeit meist 48 Stunden)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Kommissionen, Marketing-Material; Ansprechpartner Business)
Telefon	+49 30 4213 9876 (Hotline für dringende Fälle; Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Bearbeitung teilweise auch am Wochenende)

E-Mail-Support

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Nachweise erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt den E-Mail-Kontakt. Nennen Sie im Betreff klar Ihr Anliegen und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Dokumente im Anhang bei. Eine präzise Betreffzeile und vollständige Angaben helfen, Rückfragen zu vermeiden und sorgen für schnellere Bearbeitung Ihres Falls.

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Antwortzeit

Unser Support bemüht sich, Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags bearbeitet. Für komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsrückfragen, kann die Prüfung länger dauern und zusätzliche Informationen erforderlich sein. Wir informieren Sie während des Prozesses über den Status und melden uns, sobald ein Lösungsweg vorliegt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Feedback

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