Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Pledoo nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielspaß kontrolliert bleibt und Spieler sicher mit ihren Einsätzen umgehen können. Deshalb bieten wir präventive Werkzeuge, klare Informationen und direkten Kontakt zu unserem Support, damit Spieler bei Bedarf schnell Maßnahmen ergreifen oder Hilfe finden.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir respektieren die persönliche Sicherheit und die finanziellen Grenzen unserer Kunden. Glücksspiel soll eine Freizeitaktivität bleiben und niemals zu Belastungen führen. Wir setzen auf Prävention, transparente Regeln und einfache Einstellmöglichkeiten, damit jeder Nutzer die Kontrolle behält.

Aktivitätskontrolle und verfügbare Werkzeuge

Limits für Einzahlungen

Spieler können Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Diese Limits verhindern, dass höhere Beträge unkontrolliert eingezahlt werden. Die Einstellungen finden Sie in Ihrem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder auf Anfrage über unseren Support.

Limits für Verluste und Einsatzhöhe

Zusätzlich zu Einzahlungslimits bieten wir Optionen, Verluste zu begrenzen oder Höchstbeträge pro Sitzung zu setzen. Diese Regeln helfen, ungewollte Verluste zu vermeiden und das Budget im Blick zu behalten.

Zeitbegrenzungen und Spielpausen

Sie können Sitzungszeiten aktivieren, Erinnerungen einstellen oder automatische Pausen (Spielpausen) wählen. Für längere Auszeiten stehen temporäre Sperren und Selbstausschluss-Optionen zur Verfügung, etwa für 24 Stunden bis hin zu mehreren Monaten.

Selbstausschluss

Wer das Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren möchte, kann Selbstausschluss beantragen. Selbstausschlüsse werden strikt umgesetzt und schließen in der Regel jegliche Marketingkommunikation während der Sperrzeit aus. Genaue Laufzeiten (z. B. 6 Monate, 1 Jahr) können individuell gewählt werden.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie: häufiger als geplant spielen, Kontrolle über Spielverhalten verlieren, finanzielle Verpflichtungen vernachlässigen, wiederholt Geld leihen, Lügen über Spielhäufigkeit oder Stimmungsschwankungen in Verbindung mit Glücksspiel. Bei mehreren Anzeichen sollten Sie Maßnahmen ergreifen.

Tipps für kontrolliertes Spielen

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie diese strikt ein. Nutzen Sie Einzahlungslimits und Sitzungszeiten, spielen Sie nur mit frei verfügbarem Geld und vermeiden Sie das Verfolgen von Verlusten. Machen Sie regelmäßig Pausen und besprechen Sie Auffälligkeiten mit vertrauten Personen oder unserem Support.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung braucht, suchen Sie professionelle Hilfe bei staatlichen Suchtberatungsstellen, der Telefonseelsorge oder regionalen Beratungsangeboten. In Deutschland gibt es zentrale Sperrsysteme wie OASIS für die Selbstausschließung. Für direkte Unterstützung bei Kontofragen kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].